Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Unser 30-Nächte-Versprechen

Wir möchten, dass du deine Curalp Seide liebst. Schlaf bis zu 30 Nächte ab dem Tag der Lieferung darauf. Wenn es nicht dein bester Schlaf ist, melde dich bei uns, und wir schicken dir kostenlos Ersatz – oder, wenn du lieber möchtest, erstatten dir den Betrag.

Du behältst das Original

Nichts zurückzuschicken und keine Formulare auszufüllen. Das hält es für dich einfach und bedeutet keinen Rückversand ins Ausland.

So meldest du einen Anspruch an

Schreib innert 30 Nächten nach der Lieferung an support@curalp.ch mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Nachricht. Für eine Erstattung leg bitte auch ein Foto des Produkts bei. Wir kümmern uns rasch um deinen Ersatz oder deine Erstattung. Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Ein Anspruch pro Kundin oder Kunde; gilt für Bestellungen mit Lieferung innerhalb der Schweiz.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn deine Bestellung beschädigt, defekt oder falsch ankommt, schreib an support@curalp.ch mit einem Foto, und wir ersetzen sie oder erstatten dir den Betrag kostenlos – du musst nichts zurücksenden. Mängel sind durch die gesetzliche zweijährige Gewährleistung nach Schweizer Recht abgedeckt; bitte melde sie umgehend nach der Entdeckung.

Deine gesetzlichen Rechte

Dieses freiwillige Versprechen gilt zusätzlich zu allen Rechten aus zwingendem Konsumentenschutzrecht, die unberührt bleiben. Das Schweizer Recht sieht kein allgemeines Widerrufsrecht für Online-Bestellungen vor; Erstattungen über die gesetzliche Gewährleistung hinaus gewähren wir im Rahmen dieses Versprechens.